2026数字技术适老化研究报告：APP改造完成率不足四成，老人数字鸿沟仍在加深

AgeClub旗下新老年商业研究院发布《中国数字技术适老化研究报告（2026）》，对移动互联网应用适老化改造进展进行了系统评估。

报告显示，截至2026年6月，国内主流APP中完成适老化改造的比例约为38%，较2025年提升12个百分点但仍不足四成。改造完成度最高的品类为金融支付类（72%）和政务服务类（65%），最低为社交娱乐类（21%）和在线购物类（28%）。

调研发现，老年用户最迫切需要的适老化功能前三位为：字体放大（89%）、语音输入（76%）、简化操作流程（71%）。但实际使用率与需求存在明显落差——仅45%的老年用户知道如何开启APP的适老模式。

报告提出"三维适老化"框架：界面适老（视觉、交互、信息架构）、功能适老（核心功能优先、冗余功能折叠）、服务适老（人工客服通道、线下服务兜底）。建议建立适老化改造强制性标准与第三方评估机制。

聚看点评：适老化改造不是技术问题，是产品优先级问题。38%的完成率说明企业把老年用户放在了边缘位置。真正有效的适老化不是加一个大字模式，而是重新理解老年用户的信息处理逻辑。

信息来源：AgeClub / 新老年商业研究院｜2026-07-27｜https://www.ageclub.net/article-detail/10027